01
Tổng quan
Trang hỗ trợ nên cho phép sao chép mã lỗi mà không chụp toàn màn hình. Thông báo sửa lỗi nên nêu tính năng bị ảnh hưởng và cách kiểm tra sau sửa.
Trang chủ có thể dẫn tới luật, hỗ trợ và thông tin tài khoản bằng mục riêng. Mục hỏi đáp cần ghi câu trả lời cho lỗi thường gặp.
02
Tìm hiểu chi tiết
Mục FAQ cần chia câu hỏi về cài đặt, tài khoản và luật theo nhóm. Nguồn tải phải được đối chiếu.
Thời gian tải chậm có thể do mạng hoặc thiết bị. Thông báo nâng cấp cần nêu thời điểm hiệu lực và những mục bị ảnh hưởng.
03
Điểm cần nhớ
Danh sách tính năng cần ghi rõ những mục chỉ có trên ứng dụng. Trình duyệt cũ có thể không hiển thị đủ nút điều hướng.
Khi kết nối chậm, trang nên cho biết nội dung đang tải hay đã lỗi. Lịch thay đổi nên gắn trực tiếp với phiên bản để tra lại ảnh hướng dẫn.